Widerrufsrecht
7 Tage tot bei der Ankunft (DOA) Garantie
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte den Garantieprozess und wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung an unser Support Center für RMA -Autorisierung. Nachdem wir das Produkt an die Adresse unseres Support -Teams zurückgegeben haben, können wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel senden. Genießen Sie die beruhige Sicherheit: Jeder einzelne Kauf ist bei jedem Einkauf bei Santokuknives.co.uk zu 100% risikofrei
Besonderer Hinweis:
Kunden müssen zunächst ein klares Foto oder ein Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor wir in Betracht ziehen können, RMA -Autorisierung zu erstellen. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und eine nahezu mittlere Entfernung, damit wir die Probleme (en) identifizieren und überprüfen können. Die Anhanggröße muss unter 2 MB für das Support Center liegen. Bitte senden Sie größere Anhänge an support@santokuknives.co.uk
30 Tage bedingungslose Rückerstattungsgarantie für unbefristete und nicht verwendete Gegenstände
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht wünschen, können Sie uns auch für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rückgabeversandgebühr die Verantwortung des Kunden ist und nicht erstattungsfähig ist. Artikel müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden, die nicht genutzt und ungeöffnet ist, um sich für eine Produktrückerstattung zu qualifizieren.
30 Tage Geld zurück -Garantie für gebrauchte Artikel
Bei den meisten Artikeln können Sie in der unwahrscheinlichen Situation, in der Ihr Produkt fehlerhaft ist, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Die Rückgabeversattungserstattung ist dafür nicht verfügbar.
Garantieausnahmen und Notizen
1. Natürlicher Produktabbau durch Verschleiß sowie Bruch/Schaden während des Gebrauchs ist ausschließlich die Verantwortung des Kunden und ist nicht von unseren Garantien abgedeckt.
2. Wenn der Kunde die Artikel beschädigt/missbraucht hat, wird die Garantie des Produkts sofort für nichtig erklärt. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Kunden sind jedoch herzlich eingeladen, uns zu kontaktieren, um einen Ersatz- oder Ersatzteile zu kaufen (falls zutreffend). Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Versandgebühr, um sie zu versenden.
Der Kunde ungerecht ist die Garantie, wenn sie:
- Flash die Firmware eines Geräts oder root ein Gerät
- Öffnen Sie den Körper, um das Gerät zu reparieren
- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen
- Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, für die es ursprünglich nicht bestimmt ist
- Verwenden Sie den Artikel weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht
3.. Alle Rückgaben müssen zuerst durch die autorisiert werden Santoku Messer Support -Team vor der Rückkehr. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte in "Wie zu einer Anfragegarantie" unten. Für unvollständige Garantieanfragen, Santoku Messer Behalten Sie das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Autorisierung (RMA -Formular) zurückgegeben hat, an die falsche Adresse sendet, ein falsches Element zurückgibt oder ein leeres Paket vorliegt, dann erneut Santoku Messer Behalten Sie das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen.
4. Alle Renditen werden bei der Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn der zurückgegebene Gegenstand nicht repariert werden kann, Santoku Messer Bietet eine alternative Lösung.
Besondere Anmerkungen:
1. Die Versandgebühr für die Rückkehr des Produkts wird vom Kunden bezahlt und ist außer in 7 Tagen DOA-Situationen nicht erstattungsfähig.
2. Während des Rücks Versand ist der Kunde für alle Zollgebühren, Aufgaben oder Zölle während der Rückkehr nach China verantwortlich. In diesen Fällen werden wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag abziehen.
3. Santoku Messer Senden Sie den Artikel standardmäßig über den Versand von Flattraten an den Kunden weiter. Wenn der Kunde eine schnellere Versandmethode anwenden möchte, gilt die entsprechende Versandgebühr.
4. Im Falle eines Missbrauchs sind alle Reparaturen, Zubehör und Versandgebühren in beide Richtungen die Verantwortung des Kunden und sind auf eigene Kosten liegen.
So beantragen Sie Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)
Wenn Ihr Artikel ein Problem hat, senden Sie bitte zunächst ein Ticket in unser Support Center. Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und Produktcode (SKU -Nummer) an.
2. Sagen Sie uns, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Geben Sie den in der Außenverpackung angegebenen Artikelcode an.
V. Diese sollten unter guter Beleuchtung genommen werden.
Hinweis: Fotos/Videos sollten idealerweise klar und fokussiert sein, unter guten Beleuchtungsbedingungen und aus einer nahezu mittleren Entfernung aufgenommen. Auf diese Weise können wir die Probleme (en) identifizieren und überprüfen. Wir werden immer unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.
Fehlende Artikel, falsche Artikel oder ein falsches Paket gesendet
Bitte öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie sich für das Paket anmelden.
Befolgen Sie für Probleme bitte unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Wenden Sie sich an unser Support Center mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktcode (SKU -Nummer).
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der äußeren Verpackung, alle sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikel.
Mögliche Lösungen:
- Wenn ein Artikel fehlt, geben wir innerhalb der Garantiezeit den fehlenden Artikel/Zubehör kostenlos weiter.
- Wenn wir den falschen Artikel versendet haben: Wir erstatten Sie entweder in vollem Umfang oder versenden Sie einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Santoku Messer Entscheiden Sie, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und die Rendite -Versandgebühr ausgleichen, wenn wir es erhalten.
Returnprozess für Bekleidung
30 Tage Geld zurück -Garantie- und Renditeprozess
Wenn Sie mit der Bestellung unzufrieden sind, befolgen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels den Garantieprozess und wenden Sie sich an unser Support Center für RMA -Autorisierung, in dem es heißt:
1. Die Bestellnummer.
2. Die Artikelcode (en) möchten zurückkehren.
3. Der Grund für die Rückkehr.
Unser Kundenservice überprüft Ihren Fall und bietet eine Rückkehr zurück. Nach Empfang wird der Artikel mit einem Ersatz ausgetauscht oder erstattet zurückerstattet.
Rückgabemiergegenstände
Elemente, die innerhalb von 30 Tagen nach Empfang zurückgegeben/erstattet oder ausgetauscht werden können, müssen den folgenden Kriterien folgen:
1. Fehler bei der Ankunft beschädigt/gebrochen oder gefärbt.
2. Elemente, die in der falschen Größe/Farbe empfangen werden.
3.. Unwaschene, ungetragen und nicht verwendete Gegenstände, die Ihre Erwartungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Empfang erfüllt haben.
Nicht zurückhaltbare Gegenstände
Wir werden in den folgenden Bedingungen keine Rücksendungen akzeptieren:
1. Artikel außerhalb des 30-Tage-Garantiezeitrahmens.
2. Waschen, abgenutzte oder missbrauchte Gegenstände.
3. Artikel unter folgenden Kategorien: Verkauf, Badebekleidung, Dessous und Ohrringe. Diese Artikel sind aus hygienischen Gründen nicht durch die Garantie abgedeckt.
Alle Rückgaben müssen über das Ticketcenter bestätigt werden. Zurückgegebene Elemente ohne Rückgabe -Warenberechtigung (RMA) werden nicht akzeptiert.
Größenprobleme
Im Bekleidungsgeschäft können wir geringfügige Größenunterschiede zwischen Marken und Herstellern feststellen. Es ist wichtig, dass Sie vor der Bestellung das Größendiagramm und das Größenkonvertierungsdiagramm auf dem Produkt überprüfen.
Wenn wir Ihnen versehentlich die falsche Größe verschickt haben, erstatten wir Sie entweder vollständig oder senden Ihnen einen Artikel mit einer alternativen Größe (falls zutreffend).
Wenn Sie sich für die falsche Größe entschieden haben, bieten Santoku -Messer einen Austausch oder eine Rückerstattung für Kunden an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für die Rückgabe der Artikel auf Kosten des Kunden liegen.
Versandkosten zurückgeben
1. Versandgebühren zur Rückgabe der Artikel liegen auf Ausgaben des Kunden.
2. Bitte konsultieren Sie Ihre örtliche Post, um die tatsächliche Rückversandgebühr zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste registrierte Luftpostmethode zu verwenden, die verfügbar ist.
Andere spezielle Produktgarantie
1. Dies gilt für Kleidung, Schuhe, Uhren und Schmuck, Taschenlampen, Telefon- und Tablet -Zubehör, Getränkewaren, Haushaltsgeräte, Home -Dekore, Partyvorräte und Heimtextilien.
Rückgaben für die oben genannten Kategorien können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, akzeptiert werden. Dies ist nur für den Austausch- oder Geschäftskredit geeignet, wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder der falsche Artikel sind. Relevante Waren müssen mit Tags zusammen mit einem ausgefüllten RMA -Formular ungetragen zurückgegeben werden.
2. Alles Santoku Messer Produkte sind vor dem Versand streng hochwertig kontrolliert.
Aufgrund ihrer Natur und ihrer beabsichtigten Verwendung sind Produktkategorien einschließlich RC -Spielzeug, Roller und Räder durch den wiederholten Gebrauch unterzogen. Daher deckt unsere 30 -tägige Geld -zurück -Garantie für RC -Spielzeuge, Roller und Räder nur 7 -Tage -DOA -Fälle ab, in denen das Produkt nicht über die Box funktioniert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt bei der Ankunft sorgfältig zu inspizieren.
3. Die Rückgaben für Ersatzteile und Zubehör werden nicht akzeptiert. Wenn Sie ein fehlerhaftes Zubehör erhalten haben oder ein Zubehör fehlt, wenden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Support Center. Nach diesem Zeitraum oder wenn ein Zubehör missbraucht wurde, müssen Kunden einen Ersatz kaufen.
V. Santoku Messer oder eine unserer Werbemanien ist von unserer Garantie- und Rückgabe -Richtlinien befreit.
Rückgabe- und Vergütungsprozess
Wenn Sie After-Sales-Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support Center und bieten Ihnen eine Lösung gemäß Ihrem Fall. Sie werden bestätigen, ob Sie das Element zurückgeben müssen und an welche Adresse Sie ihn zurückgeben können.
Der folgende Abschnitt beschreibt die Bearbeitungszeit, die nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Elements erforderlich ist.
Bei Börsen beträgt die Verarbeitungszeit für den ausgetauschten Artikel zwischen 3 und 6 Werktagen, wenn Sie Ihren Artikel zurückerhalten und abhängig von der Verfügbarkeit von Aktien.
Bei Rückerstattungen beträgt die Verarbeitungszeit für uns, die Rückerstattung vorzunehmen, zwischen 3 und 6 Werktagen, wenn wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:
-Wallet -Rückerstattungen dauern bis zu 24 Stunden, um zu verarbeiten und in Ihrem zu erscheinen Santoku Messer Konto.
-Paypal -Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie verarbeitet werden und in Ihrem Konto angezeigt werden.
Die Rückerstattung von Credit-Karten dauert zwischen 7 und 14 Werktagen in Ihrem Konto. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und allen Vermittlern ab.
Bei Reparaturen dauert es je nach Gegenstand zwischen 7 und 14 Werktagen und dem Bestand des Herstellers an Ersatzteilen.
Santoku Messer Dedizierte Kundendienstmitarbeiter halten Sie über das Ticketsystem über den Reparaturprozess auf dem Laufenden.
Lebensdauer technischer Support
Zuverlässig, hilfsbereit und flexibel, Santoku Messer Bieten Sie über die Lebensdauer Ihrer Produkte grundlegenden technischen Support an. Kaufen Sie mit Zuversicht und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit annehmen, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn bereits eine Bestellung versandt wurde, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückerstattungsrichtlinie.