Verzendbeleid

Santoku Knives ("WE" en "US") is de operator van (https://santokuknives.co.uk/)("Website "). Door een bestelling via deze website te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan  bij deze regeling om de verwachtingen van onze service onderling te beschermen en te stellen.

1. Algemeen

Behoudens de beschikbaarheid van aandelen, proberen we een nauwkeurige aandelentellingen op onze website te handhaven, maar van tijd tot tijd kan er een aandelenverschil zijn en zullen we niet in staat zijn om al uw artikelen te vervullen op het moment van aankoop.

In dit geval zullen we de beschikbare producten aan u vervullen en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht aan het opnieuw uitrichten van het achterkant-item of of u liever een terugbetaling wilt verwerken.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de items in de bestelling. Betaling voor verzending wordt verzameld met de aankoop. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten voor de klant.

3. Retourneert
3.1 Return vanwege verandering van gedachten
Santoku Knives accepteren graag rendementen vanwege verandering van gedachten zolang een verzoek om terug te keren door ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel wordt ontvangen en naar ons worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking, ongebruikt en in wederverkopende staat. Retourzending wordt betaald op kosten van de klant en moet hun eigen verzending regelen. Zodra het aangrenzen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden restituties verwerkt om krediet op te slaan voor een toekomstige aankoop. We zullen u op de hoogte stellen zodra dit via e -mail is voltooid. (Santoku Knives) zal de waarde terugbetalen van de geretourneerde goederen, maar zal de waarde van betaalde verzendkosten niet terugbetalen.
3.2 Garantie rendement
Santoku Knives zal graag alle geldige garantieclaims eren, op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van items. Klanten zullen verplicht zijn om de retourzending vooraf te betalen, maar we zullen u terugbetalen op een succesvolle garantieclaim. Bij retourbevestiging van items voor een garantieclaim, kunt u verwachten dat Santoku -messen uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerken. Zodra een garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze van (a) terugbetaling aan uw betaalmethode (b) een terugbetaling in de winkel krediet (c) Een vervangend item dat naar u is verzonden (als de voorraad beschikbaar is)

4. Leveringsvoorwaarden
4.1 doorvoer tijd in eigen land
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen op het transport voor  7-15 werkdagen  (Als de voorraad in het lokale magazijn is)
4.2 Transit Time internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 5 - 15 werkdagen na de verwerking (gemiddeld 2 dagen verwerking). Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u hebt geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij de kassa.
4.3 Verzendtijd
Bestellingen worden meestal verzonden binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling die onze magazijn op maandag - vrijdag tijdens standaard kantooruren werkt, behalve op nationale feestdagen, waarna het magazijn wordt gesloten. In deze gevallen nemen we stappen om ervoor te zorgen dat de vertragingen van verzending tot een minimum worden beperkt.
4.4 Wijziging van afleveradres/verkeerd adres ingevoerd
Voor wijziging van verzoeken van afleveringsadres kunnen we het adres op elk gewenst moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Wij zijn  Niet verantwoordelijk gehouden voor onjuiste adresgegevens die zijn ingevoerd door de klant die leidt tot items verloren of niet geleverd, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van zijn gegevens bij het bestellen en ook in de bevestigingsmail. Er wordt geen terugbetaling gegeven, maar we zullen proberen te helpen bij het opnieuw hopen als we op kosten van de klant kunnen.
4.5 P.O. Doosverzending
Santoku Knives wordt verzonden naar P.O. Box -adressen met alleen postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten aan deze locaties aanbieden.
4.6 Militaire adresverzending
We zijn in staat om naar militaire adressen te verzenden met behulp van USPS. We kunnen deze service niet aanbieden met behulp van koerierdiensten.
4.7 items op voorraad
Als een item niet op voorraad is, wachten we tot het item beschikbaar is voordat u uw bestelling verzendt. Bestaande items in de bestelling worden gereserveerd terwijl we op dit item wachten.
4.8 Levertijd overschreden 
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen uitvoeren.

5. Meldingen volgen
Bij verzending ontvangen klanten een tracking -link waaruit ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de nieuwste updates die beschikbaar zijn door de verzendprovider.

6. Pakketten beschadigd tijdens het transport 
Als u vindt dat een pakket tijdens het transport wordt beschadigd, wijs dan het pakket van de koerier af en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig bent, neem dan contact op met de klantenservice met de volgende stappen.

7. Taken en belastingen
7.1 Verkoopbelasting
De belasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.
7.2 Importrechten en belastingen
Importrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming worden betaald. Dit varieert per land en Santoku -messen moedigen u aan zich bewust te zijn van deze potentiële kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst. Als u weigert taken en belastingen te betalen bij aankomst in uw land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klanten teruggestuurd naar Santoku -messen en ontvangt de klant een terugbetaling voor de waarde van betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de eerste verzending worden niet terugbetaald.

8. Annulering
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling hebt ontvangen, kunnen we op elk gewenst moment annulering accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid. Als we kosten hebben gemaakt voor deze annulering, worden deze doorgegeven aan de klant en niet worden terugbetaald.

9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd voor verlies en schade tot de waarde zoals vermeld door de koerier.

9.1 Proces voor in-transit beschadigde pakket
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft voltooid.

9.2 Proces voor perceel verloren tijdens het transport 
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het verloren pakket heeft beschouwd.

10. Klantenservice
Stuur ons een e -mail naar support@santokuknives.co.uk voor alle vragen van klantenservice.